1。實(shí)名認(rèn)證
實(shí)名認(rèn)證一般審核5-10分鐘，可緊急處理10分鐘以上。如需緊急處理，請(qǐng)?zhí)峁┠男彰褪謾C(jī)號(hào)碼。不要發(fā)送截圖以方便審核。
2。沒(méi)有到賬
如果客戶尚未到賬，您需要提供下一筆業(yè)務(wù)的名稱、手機(jī)號(hào)碼、交易截圖或采購(gòu)訂單，以方便查詢！（如為客戶提供網(wǎng)銀流量，可緊急處理）。
反饋沒(méi)有到期，通常會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)處理。
3。不符合標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)月通過(guò)實(shí)名制認(rèn)證，綁定刷卡單筆金額在3000元以上。如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，需要提供姓名、手機(jī)號(hào)碼和交易卡號(hào)。月底統(tǒng)一提交技術(shù)處理。（如果我的信用卡一張t0的金額在同一天達(dá)到3000元或以上，將在第二天12點(diǎn)更新。）
4。個(gè)人信息登記
根據(jù)實(shí)際情況登記個(gè)人信息姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、預(yù)留手機(jī)號(hào)等，如身份證號(hào)碼與X、安卓手機(jī)不變，請(qǐng)使用蘋果手機(jī)代替。
5。實(shí)名認(rèn)證審核無(wú)法接收短消息，或者審核是否成功沒(méi)有提示。
實(shí)名認(rèn)證審核通常在5-10分鐘內(nèi)完成。請(qǐng)?jiān)?0分鐘后重新啟動(dòng)應(yīng)用程序，以查看它是否已通過(guò)審核。如果沒(méi)有，請(qǐng)根據(jù)拒絕原因重新提交數(shù)據(jù)。如無(wú)原因，未通過(guò)，請(qǐng)?jiān)趦稉Q組反映。反映提交格式：姓名加手機(jī)號(hào)碼。
6。無(wú)法連接設(shè)備藍(lán)牙
解決方案：藍(lán)牙連接原理，首先不要在移動(dòng)系統(tǒng)上打開(kāi)藍(lán)牙。安裝應(yīng)用程序后，根據(jù)刷子型號(hào)的選擇，應(yīng)用程序提示需要打開(kāi)藍(lán)牙，然后打開(kāi)刷子電源以搜索藍(lán)牙設(shè)備。當(dāng)連接到藍(lán)牙設(shè)備時(shí)，設(shè)備號(hào)會(huì)顯示在應(yīng)用程序上，即畫筆背面的16位數(shù)字（d020000********）。點(diǎn)擊鏈接開(kāi)始刷卡。
7。3000元以上刷卡提示持卡人持卡信息（有時(shí)提示認(rèn)證失敗）
解決方案：確認(rèn)持卡人信息填寫正確。一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)題是銀行預(yù)留的持卡人手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)改變，而不是自己。
8。快速版應(yīng)用下載鏈接和后臺(tái)網(wǎng)站
請(qǐng)聯(lián)系我們的專業(yè)客服
9。應(yīng)用程序提示等待超時(shí)
解決方案：等待超時(shí)是由于網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)中斷，（wifi信號(hào)，或移動(dòng)通信信號(hào)差）關(guān)閉wifi切換移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)實(shí)際位置信號(hào)選擇。發(fā)卡行出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，幾分鐘后將再次刷卡。
